In Januari 2015 zaten oprichters Silja Thor en Ralph de Groot in een bus in Oost-Afrika. Deze busrit, die uiteindelijk 52 uur zou duren, bracht hen van Kampala naar het oosten van Tanzania. Een busrit zonder airco.

Wat een feest.

Met een gedeelde passie voor eten én ondernemen kwamen Silja en Ralph al snel in gesprek. Hoe kan het toch dat er zó veel mensen in honger leven, terwijl er in het westen regelmatig eten weg wordt gegooid?

Deze gedachte resulteerde uiteindelijk in het ontstaan van de eerste Restoranto app: Restoranto Basic.

Via deze app konden restaurants last-minute kortingen sturen naar mensen die op dat moment in de buurt waren. Dit deden zij op momenten dat het rustig was, of als er eten over was. Voor elke maaltijd die er via de app geboekt werd doneerde Restoranto een maaltijd aan een kind in hongersnood.

De lancering van Restoranto Basic

In Juni 2016 werd de app gelanceerd. De lancering was een groot succes, met aandacht van landelijk pers. Veel mensen downloadden de app en gingen uit eten. Yes!

Na gesprekken met onze deelnemende restaurants kwamen we erachter dat we één ding over het hoofd hadden gezien: Restaurants hebben het ontzettend druk.

Tussen het opnemen van bestellingen, klaarmaken van gerechten en het doen van de administratie blijft er weinig tijd over om last-minute in te spelen op vraag en aanbod. Het is moeilijk om op korte termijn last-minute deals in een app te plaatsen, terwijl de zaak volop draait.

Het moest makkelijker. We moeten de restaurants geen extra werk geven, we moeten ze werk uit handen nemen. Oftewel: terug naar de tekentafel.

 

Reserveer, Bestel & Betaal in Restaurants

Restoranto kan slimmer en beter

De afgelopen periode hebben we veel feedback verzameld. Van restaurants die ideeën hadden hoe de app beter kon functioneren. Maar ook van gebruikers die goede feedback hadden op hoe we de restaurantbeleving nóg prettiger kunnen maken.

Samen met een UX designer en onze developers zijn we aan de slag gegaan. Hoe kunnen we werk uit handen nemen van de restaurants? En hoe kunnen we extra service bieden aan onze gebruikers?

Een gedeelte van de verbeterpunten waar we mee aan de slag zijn gegaan:

  • Restaurants moeten automatisch op daluren prijsdalingen kunnen inzetten. Hoe ideaal zou het zijn als de prijs tussen 14:00 en 16:00 automatisch 10% omlaag zou gaan?
  • Restaurants moeten bestellingen van gasten direct binnen kunnen krijgen in de keuken.
  • Gebruikers moeten in staat zijn om de rekening van het restaurant met hun telefoon te kunnen betalen
  • Gebruikers moeten pre-orders kunnen maken in restaurants, zodat ze direct kunnen eten wanneer ze binnenkomen. Ideaal voor een zakelijke lunch!

Samen met nog héél veel andere feedback zijn we aan de slag gegaan. Maanden van designen, programmeren en verbeteren leidden uiteindelijk tot de vernieuwde Restoranto app.

Wat hebben we geleerd van het vernieuwen van de Restoranto app?

 

#1 Praten is goud waard

In de afgelopen 1,5 jaar hebben we met ontzettend veel restaurants/gebruikers gepraat en hebben we veel van ze geleerd. Als we dit niet hadden gedaan hadden we in onze eigen cocon gebleven zonder te weten wat mensen nou écht willen.

 

#2 Luister naar iedereen

De feedback op Restoranto kwam vanuit alle hoeken: Investeerders, restauranteigenaren, bouwvakkers, docenten en ga zo maar even door. Het punt is: iedereen heeft zijn eigen kijk die erg waardevol is. Zelfs de meest negatieve mensen kunnen op hun manier toch waarde toevoegen met hun kritische blik.

#3 Ontwikkeling heeft tijd nodig

Het bouwen van een (goede) app kost veel tijd. Het bouwen van een goede app is niet alleen simpelweg programmeren. Je moet veel nadenken over het gebruiksgemak en de manier waarop de app gebruikt wordt. Wat nou als iemand een restaurant binnenloopt zonder te reserveren? Wat als het internet uitvalt? Wat als iemand geen iDeal of creditcard heeft?

Door alle mogelijke scenario’s talloze keren te doorlopen begin je je eigen ‘product’ steeds beter te begrijpen en kom je achter de sterke en zwakke punten van je designs.

Het resultaat?

Wij zijn erg trots! De app heeft veel tests doorstaan en functioneert erg goed! De eerste reacties zijn erg positief en de toekomst lijkt veelbelovend.

Lees hier: 9 Restoranto Features Waar We Zelf Blij Van Worden

 

Wat vind jij?

We zijn erg benieuwd naar jouw mening over Restoranto. Heb jij de app al gedownload? En heb je hem al gebruikt voor een etentje? Veel mensen reserveerden, bestelden en betaalden al in restaurants via Restoranto en waren erg enthousiast.

Doe jij mee? Download dan hier Restoranto.

 

Reserveer, Bestel & Betaal in Restaurants

Leuk! Wie ben je?

You have Successfully Subscribed!